Tim IT Disalahkan Atas Bencana British Airway - Anak Teknik Indonesia

Tim IT Disalahkan Atas Bencana British Airway


Human Error atau kesalahan manusia mungkin telah menjadi penyebab tim IT British Airways (BA) dinonaktifkan bulan terakhir yang meninggalkan 75.000 wisatawan pada hari libur yang terabaikan menurut maskapai bos Willie Walsh.

Walsh, Chief Executive dari BA pemilik Grup International Airlines (IAG), mengatakan tindakan seorang tim IT yang memutus dan kemudian menghubungkan kembali catu daya ke pusat data pada mode yang tak terkendali memungkin pihak pusat memerintahkan penyelidikan.

Tidak menjadi masalah yang terlalu besar, namun kerusakan muncul yang disebabkan ketika daya dikembalikan dalam mode tidak terkendali.

"Anda dapat menyebabkan kesalahan untuk mencabut daya, sulit bagi saya untuk memahami ketika Anda dapat keliru menyambung kembali daya," kata Walsh, yang saat ini di KTT Global International Air Transport Association di Meksiko.

Dia mengatakan bahwa kerusakan fisik pada server dan panel distribusi yang dihasilkan, membuat BA sulit untuk cepat mengatasi daya listrik tersebut.

Walsh menyarankan The Guardian bahwa "Itu adalah masalah yang kita bisa atasi dalam beberapa jam, saya pikir itu tidak akan menyebabkan pembatalan".

Penumpang yang komplain telah meninggalkan antrian mereka sebelum meninggalkan Bandara Heathrow. Operator tidak dapat melanjutkan jadwal penuh sampai hari Selasa berikutnya. 

Walsh menyetujui tindakan-tindakan pemotongan biayanya, namun pihaknya juga telah meminta maaf kepada pelanggan/penumpang dan mengatakan bahwa insiden tersebut telah merusak citra BA. Dia juga percaya bahwa maskapai penerbangan akan pulih sepenuhnya dari kejadian tersebut.

"Ini adalah sesuatu yang tidak saya harapkan kepada siapa pun," katanya. "Ketika Anda melihat pelanggan yang menderita, Anda tidak ingin hal itu terjadi kepada setiap maskapai penerbangan atau bisnis apapun."

BA dituduh serakah setelah Uni GMB menyarankan masalah dapat dihindari jika maskapai tidak memecat ratusan staf TI yang berdedikasi dan loyal. Dan melakukan kontrak kerja dengan India tahun lalu.

Mick Rix, pejabat nasional serikat GMB, mengatakan: "Apa yang tampak seperti selingan yang mengalir keluar oleh IAG dari apa yang terjadi hanya menambah kebingungan. Sebaliknya, masyarakat yang bepergian, pegawai BA dan investor IAG layak mendapatkan penjelasan yang jelas tentang apa yang terjadi dan mengapa. 
"Sebagai transportasi umum, masyarakat, karyawan  BA dan investor IAG pantas penjelasan tentang apa yang terjadi dan mengapa bisa terjadi.”

"Pengakuan terakhir ini hanya memperkuat apa yang telah dipertahankan GMB, bahwa begitu sebuah masalah berkembang, kemampuan untuk pulih sangat terhambat oleh kurangnya staf BA IT berpengalaman yang pekerjaan dan fungsinya telah di outsourcing kan.  

“Menunggu penyelidikan yang harus independen dan transparan, dan termasuk perwakilan GMB, harus ada moratorium lebih lanjut terhadap outsourcing atau pengurangan pekerjaan."

Reactions:

Post a Comment

[blogger][disqus]

Anak Teknik Indonesia

{facebook#http://facebook.com/anakteknikindo} {twitter#http://twitter.com/anakteknik_indo} {google-plus#https://plus.google.com/u/1/112266505972443903778} {pinterest#YOUR_SOCIAL_PROFILE_URL} {youtube#https://www.youtube.com/channel/UCR1tKZMcziD2LTo-W3daKAQ} {instagram#http://instagram.com/anakteknikindo}

Contact Form

Name

Email *

Message *

Powered by Blogger.
Javascript DisablePlease Enable Javascript To See All Widget